2020 Politique de confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR : Mai 2018


  1. Introduction
    20-20 Technologies Inc. (« nous », « notre », « nos, » ou « 2020 ») est résolue à faire preuve de la plus haute intégrité dans ses relations avec ses clients. En utilisant notre site Web et nos services, en achetant nos produits et services ou en faisant une demande d’information s’y rapportant ou en nous communiquant vos renseignements personnels, vous acceptez les politiques, les pratiques et les modalités figurant dans les présentes. Nous mettons à jour régulièrement notre politique, nous vous invitons à consulter celle-ci à l’occasion afin de connaître les changements qui y sont apportés. Si nous faisons des changements importants, vous allez être informé par courriel (si vous nous avez fourni une adresse courriel). Pour des changements mineurs, nous allons surligner en jaunes ces changements.

    Veuillez lire attentivement la présente politique et assurez-vous de bien la comprendre. La présente politique décrit la façon dont nous traitons certains renseignements sur vous, votre ordinateur ou appareil mobile (un « Appareil »). Lorsque vous utilisez les services de 2020 via l’internet, nous pourrons collecter, traiter et/ou utiliser de l’information qui vous identifient ou qui permettraient de vous identifier (de l’« Information nominative »). Votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre courriel et les renseignements relatifs à votre carte de crédit sont des exemples d’Information nominative.

    2020 comprend votre souci de protéger vos renseignements personnels et entend vous informer sur la façon dont vos renseignements personnels seront recueillis, extraits, utilisés ou encore la base juridique et les objectifs de la collecte d’information, de même que sur les solutions de rechange qui s’offrent à vous à cet égard. Nous voulons aussi vous informer de vos droits concernant vos Information normative. Veuillez noter que si aucune solution de rechange n’est offerte sur les pages Web où il vous est demandé de fournir des renseignements personnels, vous pouvez nous préciser vos préférences de communication par voie d’un des modes de communications indiqués au bas de la présente politique.

  1. Type dinformation recueillie et extraite
    2020 collecte des renseignements personnels qu’elle juge raisonnable pour vous rendre des services, pour respecter nos obligations contractuelles ou encore répondre à des objectifs commerciaux légitimes. Nous demandons des renseignements personnels lorsque vous passez une commande, créez un Compte, enregistrez un produit, demandez un service, répondez à un sondage, participez à un concours, faire une formation, correspondez avec nous ou participez à d’autres activités sur notre site Web. Si vous demandez un soutien technique en ligne, il vous sera demandé de fournir l’information nécessaire pour réaliser l’opération. Vous aurez, à tout moment, l’option de choisir de ne pas donner suite à l’opération pour laquelle vos renseignements personnels sont exigés.

    Création de compte et coordonnées (par exemple votre adresse e-mail). Pour activer certains de nos services et/ou produits, vous devez créer un compte 2020 (« Compte »). Durant le processus de création du Compte, nous vous demanderons de fournir certaines Informations nominatives, tel que votre adresse courriel.  Nous avons besoin de cette information pour vous permettre d’activer et de gérer les produits et les services que vous avez achetés. Nous pourrions associer votre courriel avec d’autres Informations nominatives (nom, numéro de téléphone et adresse). Vous pouvez nous fournir vos coordonnées par l’utilisation de nos services, dans un formulaire sur notre site Web, lors d’un échange avec un membre de notre équipe commerciale ou de notre service clientèle, ou encore en répondant à l’un de nos propres sondages (opéré par SurveyMonkey)

    Informations d’utilisation. Nous recueillons des informations d’utilisation vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites Web, nos services ou nos produits soit directement ou par l’intermédiaire de tiers fournisseur de service (exemple Google Analytics, Pardot ou Matomo). Ceci inclut les pages internet que vous visitez, les fonctionnalités que vous utilisez sur nos produits, les éléments sur lesquels vous cliquez, à quel moment vous le faites, votre choix de langue et ainsi de suite. Nous utilisons des services de suivi fournis par des tiers qui utilisent des cookies et des balises de page (également connus sous le terme de balises internet) afin de collecter des données agrégées et rendues anonymes à propos des visiteurs de nos sites Web. Ces données comprennent l’utilisation et d’autres statistiques. Les courriers électroniques envoyés par 2020 ou des utilisateurs par le biais de nos services comportent des balises de page permettant à l’expéditeur d’identifier les utilisateurs qui ont ouvert ces e-mails ou cliqué sur les liens contenus dans ceux-ci. De plus amples informations sur les cookies sont disponibles ci-dessous.

    Données relatives au dispositif et au navigateur. Nous collectons des informations sur votre appareil et l’application que vous utilisez pour accéder à nos services. Par « données relatives à votre appareil », nous entendons principalement votre adresse IP, la version du système d’exploitation, le type de dispositif, les informations sur le système et sa performance, et le type de votre navigateur.

    Données de journal. Comme la plupart des sites aujourd’hui, nos serveurs internet conservent des fichiers journaux qui enregistrent les données à chaque fois qu’un dispositif accède à ces serveurs. Les fichiers journaux contiennent des données sur la nature de chacun de ces accès, y compris les adresses IP des dispositifs de provenance, les fournisseurs de services internet, les fichiers consultés sur notre site (p. ex. pages HTML, graphiques, etc.), les versions du système d’exploitation, le type de dispositif et les horodatages.

    Informations provenant de tiers et des partenaires d’intégration. Nous collectons vos informations ou données personnelles provenant de tiers si vous autorisez ces derniers à partager vos informations avec nous ou si vous les avez rendues publiquement accessibles en ligne.

  1. Utilisation de linformation recueillie et extraite

Nous utilisons l’Information normative dans les cas suivants :
Pour vous permettre de créer un Compte;
Pour vous donner accès aux forums de 2020;
Pour remplir votre demande ou réaliser votre opération;
Pour vous permettre d’acheter ou de télécharger des produits, d’accéder à des services ou autrement de participer à des activités choisies;
Pour vous transmettre l’information sur les nouveaux produits ou services, les mises à jour, les bulletins, les courriels d’information et les recherches sur les idées de nouveaux produits ou les améliorations à venir;
Pour vous transmettre les offres spéciales ou des formations susceptibles de vous intéresser;
Pour vous aider à trouver rapidement l’information sur le logiciel, les services ou les produits qui est importante pour vous;
Pour nous aider à créer du contenus ou encore des formations qui sont pertinents pour votre utilisation de nos produits et services;
Pour nous aider à créer des produits et services mieux adaptés qui répondent à vos besoins.

  1. Personnes avec lesquelles nous pouvons partager votre information
    2020 ne vendra votre Information nominative à des tiers. Si nous collaborons avec des partenaires annonceurs et éditeurs, nous ne partagerons que votre information non nominative et cela d’une manière conforme aux lois applicables sur la protection de la vie privée.
    Cependant, nous pourrions retenir les services d’autres entreprises ou experts-conseils pour la prestation de certains services à 2020. Par exemple, nous collaborons avec Cleverbridge AG (Brabanter Str. 2-4, 50674 Cologne, Allemagne) pour vous offrir une façon commode de commander, de payer et de recevoir nos produits en ligne. Chez 2020, nous utilisons des fournisseurs de services qui opèrent sur l’infonuagique tel que Salesforce ou Netsuite (Oracle) pour gérer certaines de nos opérations internes et qui comprennent de vos Informations nominatives. Dans de tels cas, 2020 partagera l’Information nominative requise si nous avons une entente appropriée en vigueur avec ce partenaire ou bien, dans certains cas, le partenaire établira un contact direct avec vous (tel que Cleverbridge AG, conformément aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de son propre site Web) pour recueillir l’Information nominative requise afin de fournir les services pour notre compte et selon nos instructions. Au besoin, 2020 ne transférera que la quantité minimale d’Information nominative nécessaire pour exécuter les services requis. Ces partenaires doivent respecter strictement la législation en matière de protection des données. Ils doivent également traiter votre Information nominative de manière confidentielle et ne l’utiliser que pour nous fournir des services. I Nous nous assurons que nos fournisseurs ont les mesures organisationnels et techniques nécessaires pour protéger vos Informations nominatives.  En ce qui concerne les informations nominatives protégées par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), nous avons mis en place des ententes de traitement de données avec nos fournisseurs qui accèdent à ces informations en vertu de l’Article 28 du RGPD.

    Comme nous exerçons des activités à l’échelle mondiale, nous pourrions stocker et traiter vos renseignements personnels sur un serveur situé à l’extérieur de votre pays de résidence. De plus, les renseignements personnels que vous nous avez fournis pourraient être transférés à l’extérieur de votre pays de résidence vers des pays qui n’offrent pas les mêmes protections (exemple, les États-Unis, Indes ou la Chine) dans des bureaux de 2020 situés ailleurs dans le monde, puisque 2020 possède diverses divisions commerciales réparties dans différents bureaux. Par exemple, les renseignements personnels transmis par un client européen au moment de l’inscription de ses produits de 2020 peuvent être transférés à des serveurs situés au Canada, puis sur d’autres serveurs dans un ou plusieurs bureaux de 2020 dans le monde. En outre, dans certains pays, nos Conseillers indépendants ou entrepreneurs tiers pourraient se charger de la collecte, du transfert, du stockage et du traitement de vos renseignements, auquel cas ces entrepreneurs et conseillers seront liés par les dispositions contractuelles les obligeant à protéger l’Information nominative, s’il y a lieu. Nous rendons accessible vos informations à d’autres bureaux de 2020 ou encore à des fournisseurs que si cet accès est nécessaire pour rendre les services, tel que permis en vertu de la loi ou avec votre consentement. Pour les informations protégées par le RGPD, nous avons en place les mesures de protection en vertu des Articles 46-49 RGPD.

    La liste des fournisseurs à qui nous divulguons des Informations nominatives et des informations concernant nos mesures de protections en place peuvent être obtenues en écrivant au privacy@2020spaces.com.

    Pour terminer, 2020 pourra communiquer votre Information nominative si nous sommes tenus par la loi de fournir celle-ci à un organisme gouvernemental, à un tribunal ou à une autre autorité compétente.

  1. Conséquences si nous ne pouvons collecter vos informations nominatives
    Nous avons besoin de vos informations nominatives pour vous rendre les services. Sans ces informations, nous ne pourrions pas vous rendre les services que vous voulez recevoir.
  1. Les justifications juridique pour la collecte, traitement et l’utilisation de vos informations nominatives.
    Nos services sont soumis aux lois applicables des pays où nous rendons les services. Nous collectons, traitons et utilisons vos Informations nominatives selon les lois en vigueurs dans les pays concernés. Nos services rendus dans l’Union Européenne, sont soumis aux RGPD et nous collectons, traitons et utilisons vos Informations nominatives aux fins identifiées ci-haut en vertu de l’Article 6 para. 1a, 1b et 1f du RGPD.

 

  1. Double opt-in/Option de retrait
    Quand vous allez créer un Compte, vous allez devoir confirmer votre courriel et votre volonté de recevoir nos courriels, infolettres et bulletins. Si, après avoir consenti, vous souhaitez cesser de recevoir nos bulletins électroniques ou bulletins, vous pouvez refuser de recevoir ces communications en indiquant « désinscrire » dans le sujet du courriel ou en modifiant les préférences dans votre Compte. Si vous êtes un client actif utilisant un de nos produits ou services, remarquez que nous pouvons continuer à communiquer avec vous concernant ces produits et services.
  1. Mesures de sécurité et protection de lInformation nominative
    Nous avons mis en place des mesures de sauvegarde légitimes répondant aux normes du secteur afin de protéger votre Information nominative. Par exemple, certaines informations transmises à 2020 seront sous forme codée au moyen du protocole SSL (Secure Sockets Layer). Nous procédons ainsi afin d’éviter la perte, les dommages ou la destruction de votre Information nominative.

    Toute personne au sein de 2020 qui a accès à l’Information nominative a été informée de la manière adéquate et légale de traiter ces données.

  1. Site Web et Cookie
    Vous pouvez visiter la plupart des sections du site Web de 2020 sans dévoiler de renseignements personnels. 2020 ne fait que consigner le nom de domaine, l’adresse IP et le type de navigateur des visiteurs du site Web dans le fichier journal pour notre serveur Web et les outils analytiques à des intervalles irréguliers. Nous utilisons ces renseignements pour consigner le trafic d’accès sur notre site Web à l’échelle mondiale. Cette information n’est pas liée aux renseignements personnels et ne permet pas de vous identifier.

    2020 pourrait utiliser des cookies à l’occasion. Un cookie est un fichier texte unique qu’un site Web peut envoyer à votre logiciel de navigation. Nous pourrions utiliser les cookies pour identifier le navigateur que vous utilisez afin que notre site Web s’affiche correctement. Nous avons aussi recours à des cookies à divers endroits sur notre site Web pour documenter votre visite du site Web de 2020 et favoriser une conception efficace du site Web. Par exemple, pour optimiser les caractéristiques du panier servant à passer une commande sur la boutique en ligne de 2020. Si vous ne souhaitez pas permettre à 2020 ou à une autre personne d’utiliser des cookies, vous pouvez désactiver l’installation de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou refuser l’installation de cookies lorsque vous y êtes invité. Bien que vous ayez l’option de supprimer les cookies sur le disque dur de votre ordinateur à tout moment, si vous faites ce choix, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines des caractéristiques de notre site Web, de nos produits et de nos services.

    Il vous sera demandé de fournir à 2020 des renseignements afin d’assurer le bon fonctionnement de certaines caractéristiques. Vous pouvez décider à tout moment si vous souhaitez donner suite à une directive vous invitant à fournir de l’Information nominative. Dans certains cas, vous pourriez être incapable de franchir une étape donnée du processus si vous ne souhaitez pas fournir l’information demandée.

  1. Liens avec les partenaires daffaires et les sites Web comarqués

    Certains liens figurant sur les sites Web de 2020 pourraient vous diriger vers des sites Web comarqués maintenus par 2020 ou des sociétés avec lesquelles 2020 a établi des relations d’affaires. Lorsque vous fournissez des renseignements sur l’un de ces sites comarqués ou à des entreprises partenaires, il est possible qu’ils soient transmis à la fois à 2020 et à ces partenaires d’affaires. 2020 ne peut en aucun cas être tenue responsable des pratiques de ses partenaires d’affaires en matière de protection de la vie privée et nous vous incitons donc fortement à lire leurs politiques de confidentialité respectives, car elles peuvent différer de la nôtre.

  1. Consentement et retrait
    Lorsque vous utilisez notre site Web, de temps en temps, nous allons vous demander votre consentement à collecter, traiter et utiliser vos Informations nominatives pour les fins décrites ci-haut.

    Votre consentement doit être donné librement. Si vous donnez votre consentement, vous avez aussi le droit de le retirer n’importe quand. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement de vos données avant le retrait de votre consentement. Une fois que vous avez retiré votre consentement, nous pouvons tout de même collecter, traiter et utiliser vos Informations nominatives sur une autre base légale permise en vertu des lois applicables.

    Pour retirer votre consentement, veuillez nous envoyer un courriel ou une lettre aux coordonnées identifiées plus bas.

  1. Quand est-ce que nous effaçons vos Information nominative?
    Nous effaçons vos Informations nominatives lorsque celles-ci ne sont plus requises pour les fins identifiées plus haut. De plus, nous effaçons également vos Information nominative à votre demande si l’archivage et le sauvegarde de ces informations n’est plus requis ou permis en vertu des lois applicables.
  1. Vos droits concernant vos Informations nominatives
    Vous avez le droit de demander l’accès, la rectification, la suppression ou encore de restreindre le traitement de vos Informations nominatives.  De plus, vous avez le droit de s’objecter au traitement et demander la portabilité de l’Information nominative. Si vous êtes dans l’Union Européenne, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme responsable de la vie privée.

Information publique
Il est à noter que l’information transmise sur un forum de 2020 est considérée comme une information publique et n’est pas visée par la présente politique de confidentialité. Lorsque vous utilisez nos forums, il existe un risque que d’autres personnes trouvent et utilisent l’information que vous avez soumise. Soyez prudent et gérez vos données personnelles de manière responsable sur un forum public en ligne.

Coordonnées
Si vous avez des questions, des commentaires ou si vous souhaitez modifier vos préférences de communication, veuillez communiquer avec le Directeur des affaires juridiques au moyen d’une des options ci-dessous :

Par la poste :
2020 Technologies Inc.
400, boulevard Armand-Frappier, bureau 2020
Laval (Québec)
Canada H7V 4B4

Par téléphone :
Tél. : 514-332-4110 ext 1314

Par télécopieur :
Téléc. : 514-334-6043 (ATTN : Affaires juridiques)

Par courriel :
privacy@2020spaces.com

Vous pouvez contacter notre représentant à la vie privée:
Saminda Pathmasiri
saminda.pathmasiri@2020spaces.com