« Nous voulions utiliser la technologie émergente du cloud. Bien que 2020 soit notre fournisseur de logiciels officiel, nous avons effectué un processus d’évaluation avec plusieurs fournisseurs et produits. Aucun d’eux ne correspondait réellement à ce que nous voulions alors que 2020 possédait la proposition la plus fiable : 2020 Ideal Spaces. »— Alan Barnes, responsable du développement chez B&Q
B&Q réinvente la façon dont les clients entreprennent …
Alors que la vente omni-canal est devenue classique, le détaillant de bricolage et d’amélioration du logement B&Q souhaitait transformer sa façon de travailler avec les clients sur les projets de design d’intérieur. Avec des rapports estimant que 71 % des clients font des recherches en ligne avant d’entrer dans le magasin, B&Q a cherché des solutions de conception en ligne qui pourraient offrir une manière complètement différente de travailler avec les clients et d’optimiser les processus d’affaires, améliorant ainsi l’efficacité et la rentabilité.
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