E-Commerce FAQs
Cyncly-Konto
Das Cyncly-Konto ist der zentrale Ort zum Verwalten Ihrer Abonnements und Produkte von 2020.
Funktionen unter „Cyncly-Konto“:
- Verwalten Sie Ihr 2020-Profil
- Sehen Sie sich Ihre Abonnements und Produkte von 2020 an
- Verwalten Sie Ihre Benutzer und weisen Sie ihnen Abonnements und Produkte von 2020 zu (nur verfügbar, wenn Sie Administrator-Benutzer sind)
- Erwerben Sie weitere 2020-Abonnements
- Verlängern Sie Ihre Abonnements
- Zugang zu Downloads und Updates für Ihre Produkte
- Treten Sie der 2020-Community bei
- Aufrufen von Dokumentation und Support
Die mit Ihrem Cyncly-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ist der Benutzername für all Ihre Abonnements und Produkte von 2020.
Sie dient außerdem als Anmeldekennung für andere 2020-Kundenbereiche wie die 2020 Community.
Sie können einen Kollegen einladen, ein 2020-Konto zu erstellen, das mit Ihrem Unternehmen verknüpft wird.
- Melden Sie sich bei Ihrem Cyncly-Konto an.
- Gehen Sie unter „Benutzer verwalten“ auf „Benutzer hinzufügen“ und folgen Sie den Anweisungen.
2020 versendet automatisch E-Mail-Einladungen an diese Benutzer. Die E-Mail enthält eine Link zum Abschließen der Erstellung des Kontos, das mit Ihrem Unternehmen verknüpft wird.
Online-Bestellungen
Zahlung und Belege
2020 bietet eine 30-tägige Probelizenz für interessierte Kunden, mit der viele der Software-Produkte von 2020 mit vollem Funktionsumfang getestet werden können. Wir raten Ihnen, diese Produkte vor dem Kauf zu testen und zu beurteilen, um festzustellen, ob die Produkte zu Ihren Anforderungen passen.
Wenn Sie nach wie vor Probleme mit Ihrer Software haben, rufen Sie uns bitte an. Die Telefonnummer für Ihr Land finden Sie auf der Seite „Kontakt“.
Hinweis: Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Kunden, die direkt im 2020 Online-Store gekauft haben.
Abonnements
Melden Sie sich einfach in Ihr Cyncly-Konto ein und gehen Sie zu „Abonnements & Produkte verwalten“. Sie erhalten sofort einen Überblick über alle aktiven Abonnements und Produkte.
Hinweis: Die vollständige Liste der Abonnements und Produkte Ihres Unternehmens kann nur von Administratoren-Benutzern eingesehen werden.
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Sie haben bis zum Ablaufdatum weiterhin Zugriff auf Ihre 2020-Produkte und -Dienste.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Kündigung keine Kosten für eine Verlängerung mehr anfallen, dass aber keine Rückerstattung zu Ihrer Bestellung erfolgt. Zudem werden Sie Ihr Abonnement nicht mehr verlängern können. Ihre einzigen Optionen sind dann der Erwerb eines neuen Abonnements zum Listenpreis oder die erneute Aktivierung Ihres Abonnements vor dem Ablaufdatum.
Sie können Ihr Abonnement kündigen, wenn Sie sich bei Ihrem Cyncly-Konto anmelden. Unter „Abonnements & Produkte verwalten“ finden Sie Optionen zum Verwalten Ihres Abonnements (Kündigung, Verlängerung, Aktualisieren der Zahlungsdaten).