Ecommerce FAQs
Cuenta Cyncly
La Cuenta Cyncly es el nuevo centro para la administración de los productos y servicios de 2020.
En su Cuenta Cyncly, puede hacer lo siguiente:
- Administra su perfil 2020
- Ver sus suscripciones y productos 2020
- Administrar a sus usuarios y asignarles suscripciones y productos (disponible solo si usted es un usuario administrador)
- Compre suscripciones adicionales
- Renovar sus suscripciones
- Acceso a Descargas y Actualizaciones relacionadas con sus productos
- Acceso a la Comunidad 2020
El correo utilizado para su Cuenta Cyncly será su nombre de usuario para todos sus productos y servicios de 2020. Con esta cuenta, también tendrá acceso a los servicios de 2020, como la Comunidad de 2020.
Su dirección de correo electrónico es su única identificación de inicio de sesión para todos los productos y servicios de 2020. No puede crear múltiples cuentas Cyncly con una misma dirección de correo.
Si no recibió el mensaje de correo electrónico “Active su cuenta” durante el proceso de creación de la cuenta, revise su carpeta de correo no deseado. Si no lo encuentra, comuníquese con nuestro equipo de soporte: support@2020spaces.com.
Puede invitar a sus colegas a que creen una Cuenta 2020 que estará asociada con su compañía. Para hacerlo, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su Cuenta Cyncly.
- En “Administrar usuarios”, haga clic en “Añadir nuevo usuario” y siga las instrucciones.
2020 envía automáticamente invitaciones por correo electrónico a estos usuarios. El correo electrónico incluye un enlace para completar la creación de la cuenta que estará asociado a su empresa.
Puede invitar a tantos usuarios adicionales como desee. A todos se les otorgará acceso a la Comunidad 2020.
Sin embargo, solo los usuarios a los que se les haya asignado una suscripción o un producto podrán iniciar sesión en el producto asignado.
Acceda a la página de inicio de sesión de su Cuenta Cyncly desde 2020spaces.com. Hay un botón para “Restablecer mi contraseña” que comenzara el proceso, o bien vaya a su Cuenta Cyncly y comience el proceso de recuperación de contraseña desde “Ajustes de cuenta”.
Puede gestionar su información de perfil de la Cuenta Cyncly desde “Configuración de la Cuenta”.
Acceda a su Cuenta Cyncly para ver todas sus suscripciones y servicios.
Acceda a su Cuenta Cyncly para gestionar sus usuarios (invitar, modificar, eliminar y asignar productos y servicios). Desde el menú “Gestionar usuarios”.
Si olvidó la dirección de correo electrónico que utilizó, por favor contactar nuestro equipo de soporte.
Cuenta Cyncly es el nuevo proceso de identificación para todos los nuevos productos de suscripción 2020. Si compró su suscripción en línea, su dirección de correo electrónico asociada con su Cuenta Cyncly es el nombre de usuario para iniciar sesión.
Pedidos en línea
Cleverbridge es nuestro socio de ventas en línea de confianza que cumple con la normativa PCI. Cleverbridge procesa nuestras ventas en línea y les permite a nuestros usuarios usar distintas formas de pago.
Sí. Comuníquese con nosotros, nos complacerá ayudarlo, verificar su elegibilidad y prepararle una cotización.
Sí, puede comprar licencias de Sofware key adicionales desde su Cuenta Cyncly en el menu de “Suscripciones adicionales”.
No puede actualizar en línea, pero comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarlo a actualizar sus suscripciones y productos.
Sí, si tiene una Cuenta Cyncly adjunta a sus suscripciones y productos.
Se aplica la Política de privacidad de nuestro revendedor en línea Cleverbridge. Recuerde que 2020spaces.com tiene su propia Política de privacidad.
Se aplican los Términos y condiciones de nuestro revendedor en línea Cleverbridge. Recuerde que 2020spaces.com tiene sus propios Términos de uso web.
Sí, todo acceso a Tienda en Línea de 2020 es seguro y usa tecnología de Seguridad de la capa de transporte (TLS), que cifra la información personal que se brinda durante el proceso del pedido. Por lo tanto, su información personal se transmite a través de un canal seguro y sus datos confidenciales están protegidos. A fin de garantizar un alto nivel de seguridad, los sistemas de nuestro socio de ventas en línea Cleverbridge, usan un certificado que está en línea con las prácticas de la industria del comercio electrónico. El certificado es emitido por un proveedor de seguridad de confianza. Todos los navegadores web estándar admiten esta tecnología y aceptan los certificados de los proveedores de confianza de forma automática. Sin embargo, ninguna compañía, incluida Cleverbridge (revendedor en línea de 2020), puede eliminar completamente los riesgos de seguridad vinculados con la información personal.
Esto por lo general es causado por un problema de caché en el navegador. Por favor borre sus cookies y caché e intente de nuevo.
Sí, es normal. Por el momento, solo se puede acceder a Tienda en Línea de 2020 desde Estados Unidos y Canadá y LATAM y Australia. Gradualmente abriremos nuestra Tienda en Línea a nuevas regiones en los próximos meses.
Ofrecemos descuentos específicos para la compra de 50 o más licencias. Comuníquese con nosotros al número de teléfono local que se muestra en la página de Contacto.
Pagos y recibos
Según su ubicación geográfica, puede hacer compras a través de Paypal.
Es posible que el número, la fecha de vencimiento o el código de seguridad de la tarjeta no sean los correctos. También es posible que haya llegado al límite de su tarjeta de crédito. Consulte la sección a continuación para volver a intentar con la misma tarjeta, probar con otra tarjeta o elegir otra opción de pago. Si aún no puede realizar la transacción, comuníquese con la compañía emisora de la tarjeta de crédito para consultar el motivo del rechazo y las posibles restricciones sobre la tarjeta (por ejemplo, para compras por Internet o transacciones en el extranjero) y solicite que autoricen la transacción en el siguiente intento. Para obtener ayuda, comuníquese con nosotros.
La tienda en línea de 2020 acepta las principales tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard y American Express. Además, puede hacer compras a través de PayPal. También se pueden aceptar servicios de pago local según su ubicación.
Puede actualizar su método de pago simplemente iniciando sesión en su Cuenta Cyncly.
En la pestaña “Administrar suscripciones y productos”, podrá actualizar su método de pago para cualquiera de sus suscripciones.
Usted podrá descargar una copia en PDF de su factura desde la página de confirmación del pedido. La factura en PDF también se adjuntará a su correo electrónico de confirmación del pedido.
2020 Proporciona una licencia gratuita de evaluación de 30 días a futuros clientes para muchos productos de software de 2020 con funciones completas. Lo invitamos a evaluar estos productos antes de realizar la compra a fin de determinar si los productos son adecuados para sus necesidades. 2020 No proporciona reembolsos por el software adquirido.
Si aún tiene problemas con su software, comuníquese con el número de teléfono local que se muestra en la página de Contacto.
Nota: La política de devolución solamente se aplica a los clientes que hicieron la compra directamente de Tienda en Línea de 2020.
Suscripciónes
Simplemente inicie sesión en su Cuenta Cyncly y navegue hasta “Administrar suscripción y productos”.
Inmediatamente tendrá una descripción general de todas sus suscripciones y productos activos.
Nota: Solo los administradores pueden ver la lista completa de suscripciones y productos propiedad de su empresa.
Ya no podrá utilizar sus servicios y productos adjuntos a su suscripción.
Si compró su suscripción después del 8 de junio de 2020, se renovará automáticamente a menos que la cancele. Si es así, puede reactivarlo en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta Cyncly.
Si compró su suscripción antes del 8 de junio de 2020, nuestro equipo se comunicará con usted antes de que expire su suscripción para brindarle opciones de renovación.
Por favor contacte al equipo de 2020 para consultar sus opciones.
No, por el momento 2020 solo ofrece términos para suscripciones de 12 meses.
No, por el momento 2020 solo ofrece términos para suscripciones de 12 meses.
2020 solo ofrece suscripciones por períodos de 12 meses. Puede optar por no renovar después de 12 meses y luego comprar una nueva suscripción más tarde para un nuevo período de inicio de 12 meses.
Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Mantendrá el acceso a sus productos y servicios de 2020 hasta su fecha de vencimiento.
Tenga en cuenta que una cancelación detiene los cargos de renovación futuros, pero no da como resultado un reembolso de su pedido. También significa que ya no podrá renovar su suscripción. Las únicas opciones disponibles serían comprar una nueva suscripción, al precio de lista, o reactivar su suscripción antes de su fecha de vencimiento.
Puede cancelar su suscripción iniciando sesión en su Cuenta Cyncly.
En “Administrar suscripción y productos”, tendrá la opción de administrar su suscripción (cancelación, reactivación, actualización de la información de pago).
Los términos de la licencia son un solo puesto, un solo usuario. Solo un usuario a la vez puede utilizar la licencia. Las suscripciones de 2020 incluyen la funcionalidad de administrador en su Cuenta Cyncly. Los administradores asignados de su compañía y agregar o remover usuarios y asignar o remover acceso a las licencias.