Investir dans un logiciel de conception en ligne – Génération de leads et ROI

Lorsqu'il s'agit d'effectuer des achats au détail, en particulier des achats importants, les consommateurs aiment savoir exactement ce qu'ils obtiennent. Le succès de toute entreprise est fortement influencé par l'expérience du client. La façon dont les gens aiment faire leurs achats est un précurseur direct de ce qui les incite à acheter. Comprendre le consommateur et l'aider à acheter est la clé du succès de la vente. Le monde étant de plus en plus dépendant de la technologie pour établir et maintenir des relations, il est plus que jamais essentiel d'améliorer l'expérience du client.

Plus de clients apprécient la possibilité d'explorer les choix de produits en termes de forme et de taille, la façon dont ils s'adaptent et l'aspect intérieur de leur maison, plutôt que les informations typiques disponibles en ligne, telles que les avis et les recommandations. C'est là que les showrooms physiques ont historiquement conservé un avantage sur les plateformes d'achat en ligne.

Dans un article récent de RetailCustomerExperience.com, les statistiques ont montré une image claire des besoins des consommateurs pour faire des achats de première main, juxtaposée à la baisse des visites en magasin due au COVID-19 :

[…] Les répondants à l'enquête ont confirmé que les principaux obstacles à l'achat en ligne restent les mêmes : l'incapacité de toucher et d'essayer les articles a dépassé les frais d'expédition comme obstacle à l'achat.

Près de 6 répondants sur 10 (59 %) ont déclaré hésiter à acheter en ligne parce qu'ils ne savent pas si les articles leur iront, tandis que 58 % n'ont pas pu toucher ou sentir les produits. Plus de la moitié, soit 56 %, déclarent ne pas savoir si l'article livré aura la même apparence que celui annoncé en ligne.

Cela montre clairement que les entreprises ont une occasion unique de profiter d'une expérience en ligne supérieure pour répondre aux besoins d'achat des consommateurs modernes. La possibilité de fournir une expérience pratique en ligne est possible grâce à une technologie interactive et attrayante. Les entreprises qui en tirent parti, associées à une stratégie en ligne avancée, auront une longueur d'avance sur la concurrence pour s'imposer sur leurs marchés.

Un logiciel de conception en ligne permet aux clients de profiter d'un parcours d'achat immersif dans le confort et la sécurité de leur propre maison. La possibilité de personnaliser et de créer des visualisations de leurs espaces engage l'utilisateur bien plus longtemps que de faire défiler des images de produits.

Avec la planification d'espace en ligne, les consommateurs peuvent non seulement choisir leurs options, mais aussi construire leurs espaces de rêve avec des spécifications réelles et réaliser leur vision – tout cela sur votre site web.

Démarrer le processus le plus tôt possible, consolider le cheminement du client vers le point de vente, est la clé du succès en ligne. Une solution de conception en ligne capte l'attention des consommateurs très tôt, et une plateforme est fournie pour poursuivre leur parcours d'achat avec vous. L'approche pratique apporte également l'aspect "à faire soi-même" que tant de consommateurs modernes trouvent attrayant. Cette expérience professionnelle et guidée leur donne le meilleur des deux mondes.

Les logiciels de conception en ligne permettent aux entreprises de recevoir des informations importantes sur les consommateurs et le processus d'achat. Les équipes de vente peuvent désormais suivre facilement le chemin de l'engagement et prendre des décisions de qualification des prospects en toute confiance. Les connaissances acquises grâce à des données précises sur le parcours d'achat des clients fournissent aux entreprises des informations précieuses qui leur permettent de s'améliorer en permanence afin d'obtenir des leads et des ventes plus qualifiées.

Les avantages d’un logiciel de conception en ligne efficace sont nombreux, presque illimités et à fort impact. Validez quels produits sont les plus attrayants pour les clients et adaptez vos efforts de marketing pour toujours mettre en avant vos meilleurs atouts. Suivez les succès, permettez une meilleure prise de décision dans les services de vente et de marketing, sachez exactement quoi fabriquer, quoi vendre, où le pousser, avec une vision claire de ce qui attire le consommateur moderne.